Un estudio global ha revelado por primera vez la rapidez, el impacto económico y las consecuencias emocionales de las estafas en aplicaciones de mensajería. Basado en experiencias globales, el informe realizado por Censuswide para Kaspersky, muestra cómo los ciberdelincuentes utilizan mensajes aparentemente inofensivos para robar dinero y datos personales en minutos.
En el caso de España, una interacción fraudulenta puede provocar pérdidas medias de hasta 577 euros por víctima. Y también en el caso de nuestro país, WhatsApp (46%), SMS o iMessage (47,2%) y Telegram (18,4%), son las plataformas de mensajería más utilizadas para iniciar estas estafas. La velocidad de estos ataques es un dato muy llamativo: más de la mitad de las víctimas facilitan dinero o información personal en menos de 30 minutos, y un 14% lo hace en menos de cinco minutos. Los ciberdelincuentes suelen combinar varios canales para evitar ser detectados, utilizando múltiples plataformas para imitar conversaciones legítimas.
La encuesta, realizada en abril de 2026, recabó opiniones de 2.806 víctimas de estafas por mensajería de toda Europa, América del Norte y África. La doctora Elisabeth Carter, lingüista forense y criminóloga, señala que los atacantes construyen una realidad falsa que parece completamente creíble, lo que dificulta detectar el engaño. Comentar estas situaciones con familiares o amigos puede ayudar a identificar señales de alerta.
Volviendo a España, los ciberdelincuentes buscan principalmente números de teléfono, nombres completos y direcciones de correo electrónico. Estos datos se utilizan para nuevos ataques o suplantaciones de identidad. Las estafas rara vez son aisladas: más de una cuarta parte de los afectados ha sido víctima de tres o más fraudes en los últimos seis meses.
La Inteligencia Artificial juega un papel clave en la evolución de las estafas, que no afectan únicamente a personas mayores o con escasos conocimientos digitales. El estudio muestra que las víctimas pertenecen a todas las generaciones, desde la Generación Z hasta la Generación X.
Casi la mitad de las víctimas españolas cree que los ciberdelincuentes utilizaron IA para engañarlas mediante mensajes generados automáticamente, voces clonadas, imágenes manipuladas o vídeos falsificados. Estas herramientas permiten a los atacantes imitar estilos de escritura, tonos de voz y relaciones personales con precisión.
El impacto emocional de las estafas digitales
El impacto emocional de las estafas persiste después de la pérdida económica. Las emociones más frecuentes tras sufrir una estafa son la ira, el malestar o la tristeza y la frustración. Estos delitos no solo generan pérdidas económicas, sino también consecuencias psicológicas duraderas para las víctimas.
Marc Rivero, investigador principal de seguridad del equipo Global Research & Analysis Team (GReAT) de Kaspersky, afirma que esta nueva generación de estafas está diseñada para ser indistinguible de una conversación cotidiana. La IA permite a los atacantes imitar marcas, voces y relaciones personales a gran escala. Por ello, la concienciación ya no es suficiente por sí sola. Es necesario combinar hábitos de seguridad básicos con herramientas capaces de detectar y bloquear amenazas en tiempo real.
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